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1. Inicie sesión en su cuenta de Pretty Ballerinas. 

2. Vaya a la sección de Devoluciones en su cuenta. 

3. Busque la referencia de su pedido y seleccione los productos que desea devolver. 

4. Posteriormente, recibirá un email con la información detallada sobre los próximos pasos a seguir.

Condiciones para realizar una devolución:

Dispone de 30 días hábiles a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Tenga en cuenta que no procesamos solicitudes de cambio. Recibirá un reembolso por cualquier producto devuelto. Si necesita una talla o modelo diferente recomendamos que realice un nuevo pedido lo antes posible.

Los artículos deben conservar su estado original, sin mostrar signos de uso ni daños.

ESPAÑA

Tiene dos opciones de devolución:

Devolución en tienda: Gratuita en cualquiera de nuestras tiendas, excluyendo puntos de venta El Corte Inglés. Utilice nuestro localizador de tiendas para encontrar la más cercana.

Devolución en Oficina de Correos: Tiene un coste de 2.95€ por pedido. Si va a devolver más de un artículo de un mismo pedido, tendrá un coste adicional de 2€ por cada artículo devuelto. Los costes se deducirán del reembolso de su devolución.

PORTUGAL Y OTROS PAISES DE LA CE

Puede utilizar nuestro servicio de devolución opcional GLS si se encuentra en: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Alemania, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Las devoluciones tienen un coste de 7,95 € por un par y 3 € por cada par adicional, siempre que devuelva todos los zapatos en el mismo paquete, simplemente utilizando una etiqueta de devolución y colocando todos los productos en un solo paquete. Si devuelve los zapatos por separado, se le cobrará 7,95 € por cada paquete devuelto. Este importe se deducirá del precio de los artículos devueltos y se le reembolsará el importe restante.



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